一、退货流程
为了我们更愉快的合作,请在申请退货之前确认是否符合以下退货条件:
1. 收到货物后7日内出现质量问题;
2. 产品包装完整;
3. 包装清单上的物品齐全,无破损;
4. 产品无人为损坏,如摔裂、划痕等,以及不属于本政策后附的免责条款的;
5. 您要求退货的商品是否从奥淇科化商城(www.oklabs.cn)购买的。
6. 由于商品的局限性,物流运输过程中难免出现破损
经确认符合以上6个条件后,方可通过联系我们的客服办理退货手续!
申明:请您将全部产品、各类配件、含发票(如有)等,发快递至客服指定的退货地址,并将退货的快递单号一同告知在线客服即可。
二、换货程序
1: 用户将符合保换条件的不良机器的机身编码、购机凭证(或奥淇商城订单号)告知在线客服,并申报机器故障部分与故障现象。
2:换货快递至客服指定的退货地址,并将退货的快递单号一同告知在线客服即可。
3:经本公司检查确认实属不良商品,给予换货寄回!
三、维修程序
1. 向在线客服提出维修申请,请将原机器寄回客服指定维修地址,等待公司维修。
2. 在保修期内的产品,不收取任何维修费用。
3. 过保修期的产品,需按照公司维修价目表收取一定的维修费用和上门拆装费用。
四、换货与维修的注意事项
1. 您要求换货或维修的产品必须确认是从奥淇科化商城平台(www.oklabs.cn)购买的。
2. 主机坏换主机,配件坏换配件,包装附件不更换。
3. 对于外观有损伤的机器,不予更换,但予以保修。
4. 已停产无机更换的,更换同档次新机。
5. 随机赠送的配件、促销品等不在保修、包换范围内。
6. 如果您购买的产品需要维修或检测,请及时备份机器内的数据。奥淇洛谱商城不对因数据丢失所造成的损失负责。
7. 购买产品的保修卡、登记的机身编码、奥淇洛谱商城购物记录等是您获得服务的重要凭证,请您妥善保管,在每次接受服务时务必提供!
8. 如您不能提供上述信息,或所记载的信息与故障产品不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障产品将无法由奥淇科化商城平台提供售后服务,需联系产品品牌厂商负责售后处理。
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